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Políca de frete
Política de Envio
Nossa política de envio reflete nosso compromisso em fornecer produtos nacionais e internacionais de alta qualidade, cuidadosamente selecionados para atender às suas necessidades. Para envios internacionais, operamos da seguinte maneira:
- PRODUTOS COM ENVIO INTERNACIONAL
1.1. PROCESSO DE COMPRA Todos os produtos disponíveis na CasasBras são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço fornecido durante a compra. O prazo de entrega varia de 12 a 22 dias úteis (contados após a postagem), dependendo da localização. Os envios são processados de 3 a 5 dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema, e o prazo de entrega começa após esse período. Oferecemos a opção de Frete Expresso para agilizar o processo, com prazo de entrega de 8 a 20 dias úteis.
Fornecemos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.
Observação: Em circunstâncias excepcionais, como atrasos, greves, períodos de alta demanda nos serviços postais, entre outros, o prazo de entrega pode ser estendido por alguns dias úteis. Nessas situações, estendemos o prazo de entrega conforme necessário para resolver os problemas.
As entregas são realizadas pelos Correios. Como empresa pública federal, não nos responsabilizamos por atrasos causados por greves ou outros fatores externos.
Caso ocorra algum dos cenários mencionados acima, ajustaremos o prazo de entrega conforme necessário para resolver a questão.
Os prazos de entrega mencionados são válidos para capitais e regiões metropolitanas. Para áreas remotas, o prazo pode ser um pouco mais longo. Em regiões com restrições de entrega, os produtos devem ser retirados em uma agência dos Correios designada.
Garantimos a entrega do pedido e nos comprometemos a reembolsar integralmente o valor pago pelos produtos extraviados ou perdidos durante o transporte. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento online gratuito.
Se o produto não for entregue dentro de 60 dias úteis após o envio, você receberá um reembolso completo e poderá manter o produto.
Observação: Se você comprou mais de um produto, é possível receber pacotes separados, pois podem ser enviados por fornecedores diferentes. Receber um pacote primeiro e outro posteriormente é normal.
1.2. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Os produtos são enviados pelos Correios ou outra transportadora, e você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Enviaremos todas as informações e atualizações de rastreamento por e-mail.
O código de rastreamento é enviado até 5 dias úteis após a compra. Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida pelo e-mail: contato@casasbras.com.br ou pelo WhatsApp: +55 (75) 98164-7241.
- CONDIÇÕES GERAIS DO PEDIDO
2.1. ATENÇÃO AO ENDEREÇAMENTO
Certifique-se de fornecer o endereço correto para evitar problemas de entrega.
2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE
É importante haver alguém disponível para receber a entrega. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se ninguém estiver disponível, o pacote será enviado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deve retirar o pacote em até 7 dias corridos.
Se o destinatário não retirar o pacote, ele será devolvido ao remetente. Será necessário pagar um novo frete para reenviar o produto.
2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos. Se o pacote for devolvido devido a um endereço errado, será necessário pagar um novo frete para reenvio.
2.4. IMPOSTOS E TAXAS
O cliente é responsável por taxas de importação e despacho postal. Faremos o possível para auxiliar no desembaraço aduaneiro e na redução de taxas.
2.5. PRODUTOS NÃO ENTREGUES
Se houver problemas com a entrega e você não receber o produto, informe-nos dentro de 2 meses após a compra.
2.6. FRETE GRATUITO
Oferecemos frete gratuito em todos os pedidos para garantir as melhores ofertas aos nossos clientes.
Ao fazer uma compra, você concorda com os termos e condições estabelecidos pela CasasBras.
Espero que isso atenda às suas expectativas! Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.