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Política de Privacidade
Política de Privacidade
Ao realizar uma compra ou contratar um serviço na CasasBras, você compartilha conosco informações pessoais importantes para viabilizar sua operação. Valorizamos a segurança dos seus dados, o respeito à sua privacidade e a transparência com nossos clientes. Este documento detalha como tratamos seus dados pessoais e as medidas que adotamos para mantê-los seguros.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei Federal nº 13.709/2018), somos em sua maioria os controladores das suas informações, sendo responsáveis por protegê-las e determinar seu uso.
Para facilitar a compreensão desta política, sempre que mencionarmos "CasasBras", "nós" ou "nosso(s)", estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, à empresa CasasBras. E quando mencionarmos "usuário", "você", "seu" ou "sua", estamos nos referindo a você, nosso cliente.
QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA CASASBRAS
Durante sua interação em nosso site, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais fornecidos diretamente por você, especialmente durante o processo de compra. Eis os dados que podemos coletar em diversas situações:
Durante a compra:
- Nome completo;
- Número de CPF;
- Endereço de e-mail;
- Número de celular;
- Dados referentes aos seus endereços.
Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
- Endereço de entrega.
Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
- Dados cadastrais;
- Tipo de produto;
- Quantidade;
- Valor unitário e total da compra ou transação;
- Natureza da transação financeira.
Durante a navegação na plataforma:
- Endereço de IP;
- Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
- Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
- Páginas visitadas em outros sites.
Além disso, algumas informações só serão acessadas mediante sua autorização, que você pode revogar a qualquer momento.
COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Utilizamos seus dados pessoais para oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, visando proporcionar a melhor experiência de compra possível. Abaixo, listamos as finalidades para as quais podemos usar seus dados pessoais:
- Viabilizar a prestação de serviços disponíveis em nosso site;
- Atender solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
- Identificar corretamente o usuário;
- Enviar produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
- Entrar em contato com você, quando necessário, para diversos assuntos, como promoções, respostas a dúvidas, atualizações de pedidos e informações de entrega;
- Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
- Desenvolver novas funcionalidades e melhorias;
- Consultar suas informações em bases de dados de agências de crédito;
- Realizar investigações e medidas de prevenção a ilícitos e fraudes;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- Colaborar com o cumprimento de ordens judiciais ou de autoridades competentes.
Com relação aos dados de navegação, eles são utilizados para diagnosticar problemas técnicos e desenvolver melhorias na plataforma.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Para cumprir as atividades mencionadas, poderemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou órgãos reguladores, nunca comercializando esses dados. Eis um resumo das possibilidades de compartilhamento:
- Prestadores de serviço: colaboram conosco em diversas áreas, como análises antifraude, intermediação de pagamentos, campanhas de marketing e armazenamento em nuvem;
- Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: fornecemos dados pessoais em atendimento a ordens judiciais, solicitações de autoridades, obrigações legais ou investigações de ilícitos.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Seus dados são armazenados de forma segura, em datacenters no Brasil e no exterior, respeitando as leis de proteção de dados. Adotamos medidas de proteção contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração dos dados, incluindo criptografia. Ressaltamos que nenhuma plataforma é totalmente segura, mas estamos sempre vigilantes para proteger seus dados.
COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Utilizamos tecnologias como cookies, pixels e web beacons para coletar informações sobre suas atividades em nosso site, visando melhorar a experiência do usuário e direcionar conteúdo. Essas tecnologias nos ajudam a analisar o tráfego na internet e entender seu comportamento de navegação.
SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
Você possui direitos garantidos pela LGPD, como confirmar a existência de tratamento de dados, acessar seus dados pessoais, revogar consentimento, corrigir informações, solicitar exclusão de dados, entre outros. Essas solicitações serão tratadas de forma gratuita, após verificação da sua identidade e viabilidade de atendimento.
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS
Seus dados serão tratados com proteção e privacidade durante toda a sua interação conosco. Mesmo após sua exclusão da nossa base, alguns dados podem ser retidos por obrigações legais, ações judiciais ou outros motivos fundamentados em bases legais.
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Atualizaremos nossa política de privacidade conforme necessário para melhorar sua experiência. As alterações serão válidas após publicação em nosso site, mantendo a transparência com nossos clientes.
FALE CONOSCO
Se tiver dúvidas sobre esta política ou precisar interagir conosco sobre seus dados pessoais, entre em contato por nossos canais de atendimento ou pelo e-mail contato@casasbras.com.br. Recomendamos verificar periodicamente nossa política de privacidade atualizada ao navegar em nosso site.
Estamos comprometidos em manter você informado e proteger seus dados pessoais.